Eliminación de datos

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En esta página explicamos cómo pedir que borremos los datos tratados en el Campus AIO y en la aplicación de Meta «CRM Campus AIO». El responsable es Grupo Rascacielos, SL. Más detalle en la Política de privacidad del Campus: https://campus.agenteinmobiliarioonline.com/privacidad.

Si eres alumno y quieres borrar los datos del CRM

Opción 1. Desde el Campus

1. Entra en el Campus, abre el CRM y ve a «Ajustes».
2. En «Conexión con Meta», pulsa «Desconectar». Borramos en ese momento el acceso a tu página y a tu cuenta publicitaria, y dejamos de recibir contactos y métricas. Si marcas «Borrar también todos mis leads», se borran también los contactos.
3. Si solo quieres borrar los contactos y seguir conectado, en «Tus datos» pulsa «Borrar todos mis leads» y confirma. Se borran en ese momento.

Opción 2. Desde Facebook

1. En Facebook, abre «Configuración y privacidad» y luego «Configuración».
2. Entra en «Integraciones empresariales».
3. Busca «CRM Campus AIO» y pulsa «Eliminar». Meta nos avisa y borramos al momento los datos de conexión.
4. Si en ese mismo paso pides a Meta que borre tus datos («Ver y editar» → «Eliminar datos»), Meta nos envía la petición de forma automática: borramos en el acto todo lo asociado a tu usuario de Facebook, incluidos los contactos, y Meta te muestra un código de confirmación y un enlace donde consultar el estado.

Consultar el estado de una petición hecha desde Facebook Abre https://campus.agenteinmobiliarioonline.com/eliminacion-de-datos/estado/ seguido del código de confirmación que te dio Meta (por ejemplo, .../estado/3F9A1C2B7D4E).

Si eres alumno y quieres borrar tu cuenta del Campus

Escribe a rascacielos@agenteinmobiliarioonline.com con el asunto «Eliminación de datos» desde el correo de tu cuenta. Borraremos tus datos en un máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como las facturas, que quedarán bloqueados. Te confirmaremos el borrado por correo.

Si dejaste tus datos en el formulario de un anuncio

Si rellenaste el formulario de un anuncio de un alumno de AIO, el responsable de tus datos es ese alumno. Puedes pedirle a él directamente que los borre.

También puedes escribirnos a rascacielos@agenteinmobiliarioonline.com con el asunto «Eliminación de datos». Indica tu nombre, el correo o el teléfono que dejaste y, si lo sabes, el nombre del anuncio o del profesional. Borraremos tus datos del CRM, avisaremos al alumno y te lo confirmaremos en un máximo de 30 días.

Plazos

Si tienes cualquier duda, también puedes escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos: dpd@eleva.legal.

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Data deletion instructions (English)

• Students, inside the Campus: CRM → Settings → «Desconectar» deletes the Page and ad account access immediately (tick «Borrar también todos mis leads» to delete the leads too). CRM → Settings → «Tus datos» → «Borrar todos mis leads» deletes all leads immediately without disconnecting.
• From Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations → «CRM Campus AIO» → Remove. Meta notifies us and we delete the connection data immediately. If you also ask Meta to delete your data, we receive the request through Meta's data deletion callback, delete everything linked to your Facebook user at once, and Meta shows you a confirmation code and a status link: https://campus.agenteinmobiliarioonline.com/eliminacion-de-datos/estado/.
• Anyone, including people who filled in a student's lead form: email rascacielos@agenteinmobiliarioonline.com with the subject «Data deletion», stating the name, email or phone you submitted. We delete the data, inform the student (who is the controller) and confirm within 30 days.
• If a student's CRM access ends, we stop receiving leads at that moment and delete the stored leads after 30 days, unless access is restored.
• We keep a record of each deletion request (confirmation code, Facebook ID, date and number of leads deleted) for 3 years, to prove it was handled.
• Data we are legally required to keep, such as invoices, is blocked and deleted when the legal period ends.