Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

El Campus AIO (https://campus.agenteinmobiliarioonline.com, el «Campus») es la plataforma de formación de Grupo Rascacielos, SL, NRT L-719864-P, con domicilio en Carretera del Coll d'Ordino, Edificio Mirador de Casamanya, Bloque 2, Piso 2, Puerta 1, AD300 Ordino, Principado de Andorra («AIO»). Correo electrónico: rascacielos@agenteinmobiliarioonline.com.

Estos términos regulan el uso del Campus y de sus herramientas, incluido el CRM. El alumno los acepta al acceder al Campus por primera vez y, para el CRM, al activarlo.

El precio, la duración, el derecho de desistimiento y el resto de condiciones de la compra se rigen por las Condiciones Generales de Venta publicadas en https://agenteinmobiliarioonline.com/terminos-y-condiciones/ y por el contrato firmado. Si hay contradicción en esas materias, prevalecen el contrato y las Condiciones Generales de Venta.

2. La cuenta

• La cuenta es personal e intransferible. No se puede compartir el acceso ni ceder la cuenta a otra persona.
• El alumno es responsable de custodiar su contraseña y los códigos de acceso que recibe por correo.
• El acceso dura lo que indique el contrato del programa contratado.
• Para resolver incidencias, el equipo de AIO puede ver el Campus tal como lo ve el alumno. Solo lo hace para darle soporte, y queda registrado.

3. Uso permitido

El alumno se compromete a usar el Campus de buena fe y para su propia formación. No está permitido:

• Descargar, grabar, copiar, publicar o compartir las clases, los vídeos, los materiales o cualquier otro contenido del Campus.
• Intentar acceder a cuentas, datos o zonas del Campus que no le corresponden.
• Usar sistemas automáticos para extraer contenido o datos del Campus.
• Introducir contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Usar el Campus o el CRM para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o de forma contraria a la ley.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Campus, incluidas las clases, los vídeos, los textos, las plantillas, las marcas y el software, pertenecen a AIO o a sus licenciantes. AIO concede al alumno una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos durante su acceso y solo para su formación y su actividad profesional propia.

Las plantillas y los ejemplos pensados para usarse en la actividad del alumno, como guiones o textos de anuncios, se pueden usar en su propio negocio. No se pueden revender ni distribuir como material formativo.

5. Lo que aporta el alumno

Las entregas, preguntas, notas y demás contenido que aporta el alumno siguen siendo suyos. El alumno autoriza a AIO a usarlos para prestarle el servicio, por ejemplo para corregirlos o responderle. AIO no los publicará ni los usará con otros fines sin su consentimiento.

6. Funciones con inteligencia artificial

El Campus incluye funciones con inteligencia artificial, como el Tutor IA. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero. Las correcciones de ejercicios que propone la inteligencia artificial las revisa una persona del equipo antes de entregarlas.

El alumno no debe introducir en estas funciones datos personales de terceros ni datos especialmente protegidos.

7. Comunidad y soporte

El acceso a la comunidad de alumnos en Discord se rige por sus propias normas, publicadas en https://agenteinmobiliarioonline.com/condiciones-de-discord/. El soporte se presta a través de los canales del Campus en los horarios indicados en él.

8. El CRM

8.1 Qué es

El CRM es una herramienta del Campus que permite al alumno conectar su página de Facebook y su cuenta publicitaria mediante la aplicación de Meta «CRM Campus AIO». Así recibe automáticamente en el Campus los contactos de sus formularios de anuncios de Meta y ve las métricas de esos anuncios.

8.2 Requisitos

Para usar el CRM, el alumno debe:

• Ser administrador de la página de Facebook que conecta y tener acceso a la cuenta publicitaria.
• Publicar anuncios y formularios propios, de su negocio, y cumplir las condiciones y políticas publicitarias de Meta, incluidas las condiciones de los anuncios para clientes potenciales.
• Enlazar en cada formulario su propia política de privacidad, que informe a sus contactos de quién es el responsable y para qué usará sus datos. El CRM ofrece una plantilla que el alumno puede completar y publicar; es su política y debe comprobar que refleja lo que hace con esos datos.
• Tener una base legal para contactar con las personas que dejan sus datos, y respetar su voluntad si no quieren ser contactadas.
• No pedir en sus formularios datos especialmente protegidos ni datos que las políticas de Meta no permitan solicitar.

8.3 Papel de cada parte

El alumno es el responsable del tratamiento de los datos de sus contactos. AIO es el encargado del tratamiento y trata esos datos solo para prestarle el servicio del CRM, según el contrato de encargo del Anexo, que el alumno acepta al activar el CRM.

8.4 Métricas y tutor

El alumno ve en el CRM las métricas de su cuenta publicitaria. Si el alumno lo activa, su tutor del Campus también puede verlas, con el único fin de ayudarle. El alumno puede desactivarlo en cualquier momento.

8.5 Límites del servicio

• El CRM depende de Meta. Si Meta cambia, limita o interrumpe su servicio, el CRM puede dejar de funcionar total o parcialmente sin que AIO sea responsable.
• AIO no garantiza un número de contactos ni el resultado de los anuncios del alumno. El gasto en publicidad lo paga el alumno directamente a Meta.
• Si la conexión con Meta se interrumpe, por ejemplo porque el alumno cambia su contraseña de Facebook o deja de administrar la página, el CRM le avisará para que vuelva a conectar.

8.6 Desconexión y fin del servicio

El alumno puede desconectar su página y su cuenta publicitaria en cualquier momento desde el CRM. Al desconectar, AIO borra los datos de conexión en ese momento. También puede borrar todos sus contactos desde los ajustes del CRM, en el momento.

Si termina el acceso del alumno al CRM, el CRM deja de recibir contactos en ese mismo momento y AIO borra los que tenía guardados a los 30 días, salvo que recupere el acceso antes. Si el alumno pide la eliminación, AIO borra sus contactos y sus métricas en un máximo de 30 días. Antes de esos plazos, el alumno puede descargar sus contactos.

9. Disponibilidad y cambios del Campus

AIO trabaja para que el Campus esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, mejoras o causas ajenas. AIO puede modificar, añadir o retirar funciones del Campus siempre que no se reduzca de forma sustancial el contenido formativo contratado.

10. Suspensión

AIO puede suspender o cancelar el acceso de un alumno que incumpla gravemente estos términos, en especial si comparte su cuenta o difunde contenido del Campus. Salvo en casos urgentes, AIO avisará antes y le dará la ocasión de explicarse.

11. Responsabilidad

AIO responde del correcto funcionamiento del Campus conforme a estos términos. No responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni del uso que el alumno haga de los contenidos, de las respuestas de la inteligencia artificial o de los datos de sus contactos. La responsabilidad total de AIO se limita en los términos de la cláusula 16 de las Condiciones Generales de Venta. Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa imperativa reconozca al alumno.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales en el Campus se explica en la Política de privacidad del Campus: https://campus.agenteinmobiliarioonline.com/privacidad.

13. Cambios en estos términos

AIO puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán dentro del Campus con antelación razonable. Si el alumno no está de acuerdo, puede dejar de usar la función afectada o pedir la baja en los términos de su contrato.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación andorrana, y cualquier controversia se resolverá ante la Batllia del Principado de Andorra, en coherencia con las Condiciones Generales de Venta. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca al alumno cuando actúe como consumidor.

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Anexo. Contrato de encargo del tratamiento del CRM

Este contrato lo aceptan el alumno, como responsable del tratamiento («Responsable»), y Grupo Rascacielos, SL, como encargado del tratamiento («Encargado»), al activar el CRM. Cumple el art. 28 RGPD y la normativa equivalente de la LQPD.

1. Objeto. El Encargado trata por cuenta del Responsable los datos de las personas que rellenan sus formularios de anuncios de Meta, para recibirlos, guardarlos y mostrárselos en el CRM del Campus, y para mostrarle las métricas de sus anuncios.

2. Duración. Mientras el CRM esté activo. Al terminar se aplica la cláusula 10.

3. Datos y personas afectadas. Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico, las respuestas a los formularios, la fecha, la plataforma de la que vienen, y los identificadores y nombres del anuncio, el conjunto de anuncios, la campaña y el formulario. Las personas afectadas son los contactos del Responsable que han rellenado sus formularios. No se tratan datos especialmente protegidos.

4. Instrucciones. El Encargado trata los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable. Estos términos y la configuración que el Responsable hace en el CRM son esas instrucciones. Si una instrucción le parece contraria a la normativa, el Encargado lo avisará al Responsable.

5. Confidencialidad. Las personas autorizadas por el Encargado para tratar los datos se comprometen a mantener su confidencialidad.

6. Seguridad. El Encargado aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al art. 32 RGPD. Entre ellas, cifrado de las comunicaciones y de los tokens de acceso, tablas del CRM accesibles solo desde el servidor y con cada consulta limitada al alumno que ha iniciado sesión, acceso del personal solo cuando es necesario, y copias de seguridad.

7. Subencargados. El Responsable autoriza al Encargado a recurrir a Supabase Inc., para la base de datos, y a Vercel Inc., para el alojamiento. El Encargado avisará al Responsable dentro del Campus con antelación de cualquier cambio de subencargados, y el Responsable podrá oponerse dejando de usar el CRM. El Encargado impone a cada subencargado las mismas obligaciones de protección de datos.

8. Derechos de los afectados. El Encargado ayudará al Responsable a atender las solicitudes de los afectados. Si un afectado se dirige al Encargado, se lo trasladará al Responsable sin demora y, si el afectado pide la supresión, la ejecutará también.

9. Brechas de seguridad. El Encargado notificará al Responsable cualquier brecha de seguridad que afecte a estos datos sin dilación indebida y, en todo caso, en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, con la información necesaria para que el Responsable cumpla sus obligaciones.

10. Fin del encargo. Al terminar el encargo, el Encargado deja de recibir datos en ese momento y los suprime a los 30 días, salvo que el Responsable recupere el acceso antes. Hasta entonces, el Responsable puede descargarlos desde el CRM. El Encargado solo conservará lo que le obligue la ley, bloqueado.

11. Transferencias internacionales. Los subencargados pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

12. Auditoría. El Encargado pondrá a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar que cumple este contrato y permitirá auditorías razonables, con un preaviso de 30 días y a cargo del Responsable.

13. Obligaciones del Responsable. El Responsable garantiza que tiene una base legal para tratar los datos de sus contactos, que les informa en sus formularios y que cumple las políticas de Meta. Responde frente a terceros por el uso que haga de esos datos.

14. Uso exclusivo. El Encargado no usa los datos para fines propios, no los comunica a terceros salvo a los subencargados autorizados o por obligación legal, y no los envía a herramientas de inteligencia artificial.